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スマホを売ると決めたあと、手が止まるのはたいてい「中身をどうするか」です。
店が消してくれるのか、自分でやるのか。 そして、消し忘れたらどうなるのか。
これは買取店が公開していて、申し込む前に読めます。
ここでは、宅配買取に出す前にやることを、公開ページの記載から順に並べます。
1. データ消去は、自分でやるのが前提です
買取店の案内は、ここをはっきり書いています。
データを消去してください お客様ご自身で、バックアップを行った上で、必ず個人情報を含むデータを消去してから発送をお願いします。
消さずに送った場合の扱いも書かれています。
弊社では、個人情報を含むデータを消去されずに発送された端末のトラブルにつきましては、 一切保証いたしかねます。
「店が初期化してくれる」という前提では動いていません。
消した状態で送るところまでが、売る側の作業です。
2. 消えていないと、買取そのものを断られます
ここが、知らないと送ってから分かる部分です。買取できない条件に、こうあります。
・画面が著しく破損しており、データの消去が確認できない
・パスワード設定されていて解除ができない ・遠隔ロックが設定されている ・おサイフケータイが消去されていない ・Apple ID・Galaxyアカウントなどのサインアウトがされていない
理由は「データが消えていることを店が確認できないから」です。
ロックが解けない端末は中を確認できないので、査定に進めません。
出す先そのものを比べたい場合はスマホはどこに売るかに、
年齢の条件や返送料の負担を3社ぶん並べました。
ロックのパスワードが分からない場合、買取に出す道は塞がります。
処分に回す場合の扱いはスマホのデータ消去ができないときにまとめました。
3. 送る前にやることは7つです
| やること | 理由（公開ページの記載） |
|---|---|
| SIMカード・SDカードを抜く | 引き取りの対象外。「抜き忘れが非常に多い」と注意されている |
| ICアプリを削除する | おサイフケータイ・Edy・モバイルSuicaなど。残っていると買取不可 |
| Apple ID・Galaxyアカウントをサインアウト | 残っていると買取不可 |
| 遠隔ロックを解除する | 動作確認ができないため |
| データを消去する | 消さずに送ったトラブルは保証されない |
| 充電しておく | 「弊社で動作確認を行うため」 |
| アクセサリー類を外す | 引き取りの対象外。付いていた場合は処分される |
ICアプリについては、自分の端末だけで終わらない場合があります。
ICアプリ内のお客様情報の削除については、各携帯ショップへの持込が必要な場合があります。
ここだけは店頭に行く必要が出ることがあるので、早めに確認しておきます。
4. マイナンバーカードの機能を入れている場合
2023年から、Android端末に電子証明書を載せられるようになりました。
これを使っている場合、手順がひとつ増えます。
・お申し込みの前にマイナポータルアプリで失効手続きが必要であること ・お手続きはお客様ご自身で行う必要があること
端末を初期化しても、この手続きの代わりにはなりません。別の操作です。
5. 消したデータが復元されないか
初期化したあとのデータがどこまで消えているかは、端末と方式で変わります。
買取に出す場合、ここを自分で確認する方法はありません。
確実さを求めるなら、売らずに消去サービスに出す道もあります。
そちらは消去証明書が出ます（1台3,498円）。
条件はリネットジャパンの評判を規約で確かめたに並べました。
値段が付くことと、消したことの証明が残ることは、同時に選べません。
売れば端末は次の人に渡るので、消去の方式は買った店の基準に従います。
6. 送ったあとの流れ
申し込むと梱包材が届きます。
梱包資材をお送りします。集荷のご依頼も承っております ※梱包材には発送用伝票は同梱しておりません。 ・集荷時に運送会社にて発送用伝票をご用意いたします。
査定が終わるとメールが届きます。
サイト上で査定結果をご確認いただき、「承認」「返品」「破棄」のいずれかをご選択いただきます。
連絡が来ない場合の目安も書かれています。
※商品発送後、2週間以内にメールが届かない場合は、カスタマーセンターまでご連絡下さい。
振込までは短く案内されています。
お振込みは査定確認後、最短で当日振込みとなります。
7. 順番
迷う余地が少ないので、上から順にやれば終わります。
1. バックアップを取る
2. ICアプリを削除する（店頭が必要なら先に済ませる）
3. Apple ID・Galaxyアカウントをサインアウトする
4. 遠隔ロックを解除する
5. 電子証明書を入れているなら失効手続きをする
6. 初期化する
7. SIM・SDカード・アクセサリーを外し、充電して送る
止まりやすいのは2と5です。 どちらも端末の操作だけでは終わらないことがあります。
スマホ・iPhone・iPad・Androidなどの高価買取サービス【モバゾウ】
確認できなかったこと
初期化したデータが実際にどこまで消えるかは、確認できませんでした。
買取店の公開ページは「消してから送る」としか書いておらず、
店側でさらに消去を行うかどうかの記載はありません。
買取価格の基準も確認できませんでした。 機種と状態で変わり、一覧にはなっていません。
出典
- モバゾウ（株式会社ワールドモバイル）「お申し込み前の確認事項」
- 同「買取できない商品について」「買取お申し込みの流れ」
2026年10月3日時点で公開されていた内容です。
買取の条件・できない商品・支払いの方法は予告なく変更されます。
申し込みの前に必ず公式サイトで最新の条件をご確認ください。