本記事には広告（アフィリエイトリンク）が含まれます。掲載している条件は各社が公開している情報に基づくもので、報酬の有無や多寡は記載内容に影響していません。
オフィス家具の通販でいちばん後から効くのは、価格でも納期でもなく建物の条件です。
机や棚は箱が大きく、エレベーターに入らない、曲がり角で回らない、という事態が起きます。
そして入らなかったときに何が起きるかは、注文する前に公開されています。
ここでは、届いてから詰まる条件を並べました。
1. 入らなかったら、持ち帰りに費用がかかります
いちばん短く、いちばん重い一文です。
搬入について 搬入経路または間口サイズで搬入出来ずに商品を持ち帰った場合、 配送手数料が発生いたします。
商品は手に入らず、費用だけが残ります。測るのは注文する前です。
よくある逃げ道も、先に塞がれています。
窓・吊り上げでの搬入について 対応しておりません。
2. 置く場所が空いていないと、組立サービスが使えません
組立を頼んでいても、現場の状態で成立しないことがあります。
組立にあたってのご注意 お届け前に商品の搬入・組立スペースをご用意ください。 十分なスペースが無い場合は、組立サービスのご利用が出来ませんので、お客様での組立になります。 ※ご返金はできません。
払った組立費は戻らず、自分で組むことになります。
古い机を先に出しておく、という段取りがここで効いてきます。
ただし、その古い机を動かしてもらうことはできません。
設置時のご注意 ご注文商品以外の家具の移動を伴う家具の設置はできません。
3. 不在だと、組立費は二重にかかります
当日ご不在だった場合 お届け日・お届け予定時間ご不在等により当日に組立設置が行えない場合でも 組立費が発生致します。 後日組立設置にお伺いする場合、組立費が再度発生致します。
おおよその時間は前営業日に連絡が来る形なので、
当日に誰がいるかを決めてから日付を指定するほうが安全です。
4. 建物側の手続きが要ることがあります
これは店ではなく、入居しているビルの側の話です。
ご注意 建物・施設によっては事前に管理会社等に対し、養生や搬入申請の提出が必要な場合があります。 ご注文前に十分にご確認ください。
駐車場の高さも条件になります。
車高制限のある駐車場について 高さ制限が3.2m以下の駐車場を使用するテナントへの搬入の場合は チャーター手配が別途必要になる可能性がございます。
階をまたぐ場合の費用も、別枠です。
組立場所から設置場所までの移動や、階数・部屋振り分けがある場合は 別途費用が発生する可能性がございます。
もう1社も、同じところを別見積りにしています。
【その他納品時に必要となる費用】階上げ、養生、廃棄等が発生する場合、個別にお見積もりいたします。
「送料無料」と書かれていても、階上げと養生は別という構造です。
5. 組立サービスが使えない地域があります
組立設置エリアについて 下記対応エリア外につきましては基本的に宅配便でのお届けとなります。
対応エリアは市区町村の単位で公開されていて、入れ替わります。
自分の住所が入っているかは、注文の前に公式の表で見るのが確実です。
料金も商品ごとに違います。
組立設置料金(個数1個あたり) 組立設置料金は各商品ページに記載しております
6. 注文の前に測る4か所
| 測る場所 | 外れたときに起きること |
|---|---|
| 玄関・ドアの間口 | 入らず持ち帰り。配送手数料がかかる |
| 廊下の幅と曲がり角 | 同上 |
| エレベーターの奥行と高さ | 階段になり、階上げの費用が別途 |
| 置く場所の空きスペース | 組立サービスが使えず、組立費は返らない |
商品のサイズではなく、梱包箱のサイズで測ります。 箱は本体より一回り大きくなります。
7. 注文する前の順番
1. 置く場所を空ける（古い家具の処分を先に決める）
2. 玄関・廊下・エレベーター・曲がり角を測る
3. ビルの管理会社に、養生と搬入申請が要るか聞く
4. 対応エリアと組立料金を商品ページで確認する
5. 当日に人がいる日を選んで注文する
買ったあとの返品や交換の条件は
オフィス家具の通販は、注文する前に全部決まるに並べました。
よくある質問
Q. 搬入できなかった場合、費用はかかりますか？
A. かかります。搬入経路または間口のサイズで搬入できず商品を持ち帰った場合、配送手数料が発生すると案内されています。商品は手に入らず、費用だけが残ります。
Q. 窓から吊り上げて搬入してもらえますか？
A. できません。「窓・吊り上げでの搬入について 対応しておりません」と明記されています。
Q. 置く場所が片付いていないと、組立費は返ってきますか？
A. 返ってきません。十分なスペースが無い場合は組立サービスを利用できず自分で組むことになり、返金はできないと案内されています。
確認できなかったこと
持ち帰りになった場合の配送手数料がいくらかは、確認できませんでした。
金額の記載がなく、商品や地域で変わると読めます。
階上げの費用も確認できませんでした。 個別見積もりと案内されています。
出典
- オフィスコム「組立設置サービス概要・ご注意」「返品・交換、キャンセル、クーリングオフについて」
- Kagg.jp「特定商取引に関する表記」「よくあるご質問」
2026年10月3日時点で公開されていた内容です。
対応エリア・組立料金・搬入の条件は予告なく変更されます。
ご注文の前に必ず公式サイトで最新の条件をご確認ください。