本記事には広告（アフィリエイトリンク）が含まれます。掲載している条件は各社が公開している情報に基づくもので、報酬の有無や多寡は記載内容に影響していません。
マットレスの条件を4本かけて調べました。返品、保証、硬さの表記、受け取りと処分。
調べるほど確認することが増えて、結局どう選べばいいのかが遠くなりました。
4本を並べ直すと、どれも同じところで同じことを言っていました。
規約より先に決まるものがある、という一点です。先に結論を書きます。
順番はこうです。 ①体格に合う硬さ・部屋とフレームに合うサイズ・搬入経路を決める → ②その条件を満たす商品で候補を絞る → ③候補が並んだところで、返品条件・保証・配送の条件で決める 店を先に決めるものではありません。
硬さやサイズが合っていない一枚は、返品規約が良くても、保証が長くても、
失敗した買い物です。条件を読む価値は、合わなかったときや壊れたときに何が起きるかを、
買う前に知っておくところにあります。
以下は、源ベッド（咲夜レアル／咲夜ハイフィール）、グースリー、モットン、CAGUUU、
GOKUMIN の5社について、4本の記事で確認できた範囲をまとめたものです。
① 硬さ・サイズ・搬入経路を先に決める
ここは規約では解決しません。カタログの数字でも解決しません。
自分の体と自分の部屋を測る作業です。
硬さは、体重と寝る姿勢から決める
体重の目安を数字で公開していたのは、5社のうちモットンだけでした。
45kg以下はソフト140N、46〜80kgはレギュラー170N、81kg以上はハード280N、という区切りです。
残りの4社では、体重と硬さの対応づけを買う側がやることになります。
N値は、社をまたいで比べられません。 測定の規格名・測定機関・荷重条件を
公開していた社は0社でした。175Nと180Nを並べても、5の差にはなりません。
モットンの体重区分を、別の社の170N台に当てはめるのも同じ理由で外れます。
サイズは、部屋ではなくフレームの内寸と突き合わせる
| シングルの実寸（幅×長さ） | |
|---|---|
| 源ベッド（咲夜レアル／咲夜ハイフィール） | 97×195cm |
| グースリー | 97×201cm |
| モットン | 970×1950mm |
| CAGUUU | 97×195cm（セミシングル80×195cmなどの展開あり） |
| GOKUMIN | 約100×200cm の規格と、約97×195cm の製品がある |
「シングル」という同じ呼び名で、長さが195cm・200cm・201cmに割れています。
幅も97cmと100cmがあります。5〜6cmの差は、フレームの内寸では
収まるか収まらないかの差になります。
そして5社とも、フレームの内寸と実寸の突き合わせを促す案内は確認できませんでした。
商品ページに載っているのはマットレスの実寸だけです。内寸は自分で測ることになります。
搬入経路は、梱包の形で難しさが変わる
圧縮して丸めたものは直径40cm弱・高さ1m程度の筒で届きます。圧縮梱包と明記していたのは
グースリーとモットンで、モットンの梱包サイズは26×25×106.5cmです。
狭い階段や曲がり角を通せる形です。
源ベッドの咲夜レアルは、梱包サイズが37×37×103cmと公開されています。
長さ195cmの製品がこの箱に収まっている計算になりますが、「圧縮」「ロール」の語は
商品ページで確認できませんでした（記載は「コンパクト梱包でお届け」）。
箱の寸法から丸めてあるように読めるだけで、梱包の方式そのものは公開ページからは
確定できません。荷姿を前提に経路を決めるなら、注文の前に確認してください。
非圧縮の一枚ものは、幅97cm・長さ195cm・厚さ25cm前後の板をそのまま運びます。
CAGUUU が「階段の幅と天井高をご確認ください。」と書いているのは、この形の話です。
重さも効きます。咲夜レアルはシングルで27〜29kg、キープは34kgと公開されています。
引渡し場所を明記していた社は、いずれも玄関先でした。
玄関から寝室までを運ぶ人手は、自分で用意する前提になります。
② 条件を満たす商品で候補を絞る
①が決まると、候補はここでかなり減ります。
| 硬さの選べる段階 | 厚み | 梱包と復元 | |
|---|---|---|---|
| 源ベッド（咲夜レアル） | 3段階（フィット／ジャスト／キープ） | 26cm | 「コンパクト梱包」。圧縮の語は確認できず |
| 源ベッド（咲夜ハイフィール） | 記載を確認できず | 11.5cm | 確認できず |
| グースリー | 選べない（175Nの1種類） | 6cm・三つ折り | 圧縮パック。復元は「長くて3日間」 |
| モットン | 3段階（140N／170N／280N） | 10cm | 圧縮梱包。3日から1週間で元の厚みに |
| CAGUUU | 3段階（ソフト／ミディアム／ハード） | 25〜26cm | 非圧縮。復元待ちが発生しない |
| GOKUMIN | 製品ラインによる（180N、180Nと250Nの2層） | 4cm・10cm など | 一枚ものと三つ折りが併存 |
厚みはセンチメートルなので、社をまたいで比べても意味が壊れません。
4cmと26cmは、どの社の物差しでも4cmと26cmです。
床に直接置くなら、薄い一枚では体の重い部分が底に当たります。
フレームに載せるなら、内寸に収まる厚みかどうかが先に効きます。
硬さを選ぶという行為が発生しない社もあります。グースリーは175Nの1種類なので、
①で決めた硬さに合うかどうかが、そのまま候補に残るかどうかになります。
密度（D）の表記があったのは咲夜ハイフィールの48D、モットンの30D、
GOKUMIN の32D・34Dだけでした。数字は同じ単位で比べられますが、
「高密度」「超高密度」という言葉の付き方は社ごとに違います。
32Dが「高密度」、34Dが「超高密度」と呼ばれ、48Dにも「超高密度」が付いています。
言葉のほうは候補を絞る材料になりません。
届いた直後の厚みは公称値ではありません。 圧縮して送る社は復元時間を
自分で書いていて、グースリーは長くて3日、モットンは3日から1週間です。
寝てみて判断できるのは、その時間が過ぎてからです。
③ 候補が並んだところで、条件で決める
ここまでで、硬さ・サイズ・厚み・搬入経路の条件を満たす商品が
いくつか出ているはずです。それが複数の社にまたがったときの決め方が、ここです。
| 気にする点 | 有利なほう | 内容 |
|---|---|---|
| 開封して寝たあとに返金を申し出られるか | グースリー／モットン | グースリーは公式サイトのよくあるご質問に「ご使用後でも30日以内であれば返品できます」。返送料はショップ負担だが、返送前の連絡と使用感についてのアンケートが手順に入り、返ってくる金額が全額かどうかは確認できず。販売店のページの規約は顧客都合の返品を原則不可としている。モットンは90日間返金保証で、申請できるのは91日目ごろからの14日間。配送手数料4,500円/個と振込手数料660円が引かれ、保証書が必須（再発行なし）。楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・購入者様限定プレミアム会員サービスでの購入は対象外 |
| 書類の管理を増やしたくない | 源ベッド | 保証書は付属せず、注文番号を控える案内。CAGUUU は保証書または注文確認メールが必要 |
| へたりを数値で判定してほしい | モットン | 2.5cm以上のヘタリが交換の対象。購入日から3年以内、配送手数料4,500円/個の有償交換で1回のみ |
| 厚い一枚を復元待ちなしで使いたい | CAGUUU | 主力シリーズは非圧縮で厚さ25〜26cm。そのぶん階段の幅と天井高の確認が要る |
| 体重から硬さを選びたい | モットン | 45kg以下・46〜80kg・81kg以上の3段階の目安を公開。他の4社では体重の目安を確認できず |
| 玄関から先を運んでもらいたい | CAGUUU／源ベッド | CAGUUU は開梱・搬入サービスが商品1点につき一律500円。源ベッドは組立設置1台6,990円（税込）だが同時購入が条件で、3階までの階段・エレベータから搬入できた場合に適用 |
| 古い一枚を同時に引き取ってほしい | 源ベッド | 引き取り処分9,900円（税込）・ベッド1台あたり。同時購入・引き取りを除いて合計30,000円以上・代金引換は利用不可・分解して玄関まで出すことが条件 |
| 受け取る時間帯を決めたい | グースリー／GOKUMIN | グースリーは時間帯の指定が可能。GOKUMIN は即日発送から一ヶ月先の指定まで24時間受付。源ベッドは日付のみ指定で、受け取れなかった場合は再配送料1台3,000円 |
| 保証で直る部分と直らない部分を、部品の単位で知りたい | GOKUMIN | 「マットレス内部（スプリング・フォーム）以外のパーツ及び材料・臭いは保証範囲外」と明記。ただし年数は商品ごとで、商品ページ側を見る形。返品のほうは別の制度で、こちらは開封後の扱いが同じご利用ガイドの中で食い違っています |
| 薄い一枚を三つ折りで使いたい | グースリー／GOKUMIN | グースリーは6cmの三つ折り、GOKUMIN には4cmの製品がある。床に直接置く場合は底付きの確認を |
| 沖縄・離島に届けたい | 源ベッド／モットン | どちらも別途送料で対応（金額の記載は確認できず）。CAGUUU は離島が配送対象外、GOKUMIN は沖縄・全国の離島へ出荷していない |
どちらが上ということはありません。 気にする点で行き先が変わります。
たとえば 床に直接敷いて、届いた週から使いたいなら、復元待ちの無い非圧縮と
厚みが効くのでCAGUUUが有利になります。一方で 体重が重く、へたりが心配なら、
数値の基準があるモットンの交換制度が効いてきます。
沖縄や離島に住んでいるなら、この表の他の行より先に、届くかどうかで候補が減ります。
制度どうしが排他になっている例もあります。モットンは硬さ交換を1回使うと、
返金保証期間内であっても返金保証が対象外になると規約に書かれています。
片方を使う前に、もう片方が消えないかを確かめることになります。
開封後に返金を申し出られる社でも、硬さの判断を制度に肩代わりさせることはできません。
モットンは3ヶ月待ち、手数料が引かれ、保証書を保管し続けることになります。
グースリーは返送料がショップ負担ですが、返送前の連絡とアンケートが手順に入り、
返ってくる金額が全額かどうかは公開ページからは分かりませんでした。
どの社でも変わらないこと
5社そろって確認できたのは、次の3つでした。
- N値の測定条件を公開していた社は0社です。数字は同じ社の中でだけ読めます
- フレームの内寸と実寸の突き合わせは、買う側の作業です。商品ページに載っているのは マットレスの実寸だけでした
- 古い一枚は、多くの場合は自分で処分することになります。 引き取りの案内を 確認できたのは1社だけで、そこも同時購入と最低購入額と事前の分解が条件です
次の3つは、5社そろっては確認できていません。 確認できた社の数と一緒に読んでください。
- 開けたら元の箱には戻らない。 圧縮梱包と明記していたのはグースリーとモットンの 2社で、この2社では圧縮を解いた一枚は同じ箱に入りません。源ベッドと GOKUMIN は 梱包サイズから丸めてあるように読めるだけで、CAGUUU の主力シリーズは非圧縮です。 方式にかかわらず、開封した時点で「未使用・未開封が条件」の返品は使えなくなります
- 送料無料は、玄関までを無料で運ぶという意味。 引渡し場所を明記していたのは 源ベッド・CAGUUU・GOKUMIN の3社で、いずれも玄関先でした。 グースリーとモットンの引渡し場所は確認できませんでした
- 返送の前に連絡すること。 必須と明記していたのは源ベッド・グースリー・モットン・ GOKUMIN の4社です。CAGUUU は問い合わせ窓口の案内にとどまり、事前連絡が条件かどうかは 確認できませんでした。黙って送り返すと条件を外れる社があります
順番を逆にすると、何が起きるか
制度から先に選ぶと、次のような読み違いが起きます。4本で実際に踏んだところです。
- 年数の長い保証を「手厚い」と読む。 年数がいちばん長い社はへたりを対象外に しており、へたりに数値の基準がある社の年数は3年でした
- 「合わなければ返せばいい」で注文する。 5社の公開ページで開封・使用後の返金を 明示していたのは2社です。片方は91日目まで待つ前提で、もう片方は販売店のページを 読んだだけでは条件が分かりません
- モールのポイントやセールで買う。 同じ商品でも、買った場所で制度の有無が変わります
- 配送条件から入る。 古い一枚の出口が決まらないまま到着日を決めると、 部屋に二枚並ぶ日か、寝る場所の無い夜のどちらかが出ます
- 数字の近い商品を、数字の差で選ぶ。 175Nと180Nの差を裏づける材料は、 公開ページの中では見つけられませんでした
注文する前に、7行だけ書き出す
①と②で埋まるのが1〜4、③で埋まるのが5〜7です。
1. 体重と、寝る姿勢（その社の硬さの段階のどれに当たるか）
2. フレームの内寸、または床に直接置くかどうかと、選べる厚みの範囲
3. 搬入経路のいちばん狭いところの幅と高さ、玄関から寝室までを誰が運ぶか
4. 古い一枚の出口。 収集日の申し込みから収集までの日数と、自治体の手数料
5. 返金・返品を申請できるのはいつからいつまでか（期限だけでなく始まりも）
6. へたりは保証の対象か。対象なら何cm沈んだら対象か。出口は無償か有償か
7. 保証書か注文番号か、何を何年保管することになるか
埋まらない項目は、注文する前に窓口へ聞いてください。
そのうえで、硬さと厚みとサイズと経路は、自分で決めることになります。
この記事の根拠
条件は次の4本で調べたものです。数字や条件が食い違った場合は、個別記事のほうが
新しく、根拠も細かく書いてあります。
→ マットレスの「90日間返金保証」は、返せる期限ではなかった
→ マットレスの「◯年保証」は、へたりを保証していないことがある
各社のページを見る
条件を確認したうえで見に行く場合は、こちらから。並び順は社名の五十音ではなく、
この記事で最初に触れた順です。優劣ではありません。
創業36年老舗メーカーが開発した高反発マットレス【グースリーマットレス】
マットレス以外に要るもの。 フレームの内寸は自分で確かめる必要があり、すのこや除湿は
どの社も使用推奨として触れています。そろっていなければ、こちらから。
確認できなかったこと
以下は各社の公開ページで見つけられませんでした。
- N値の測定条件（規格名・測定機関・荷重条件）。5社とも見つけられませんでした。 測り方が判断に効く場合は、注文の前に窓口へ確認してください
- モットン以外の硬さ交換の規定。 硬さが合わなかったときに交換できるのか、 その条件はどうかを書いたページを見つけられませんでした
- 咲夜レアルの保証年数（商品ページの5年と規約の3年）と、CAGUUU の保証年数 （ポリシーの5年と商品ページの10年）のどちらが適用されるか
- GOKUMIN の開封後の扱い。 同じご利用ガイドの中で記載が食い違っています
- グースリーの30日間のお試し返品保証で、返ってくる金額が全額かどうか。 公式サイトにあるのは「代金が返金されます」までで、差し引かれる手数料の記載も 確認できませんでした
- 源ベッドの咲夜レアルの梱包方式。 梱包サイズは公開されていますが、 「圧縮」「ロール」の語は確認できませんでした
- グースリーの、へたりや経年劣化に対する年単位の保証の有無
- グースリーとモットンの引渡し場所（玄関先渡しか室内搬入か）
- 返送料の金額。 5社とも負担者は書かれていますが、金額は確認できませんでした
- 床置きの底付きの基準。 厚みが何cm以上なら床に直接置けるという数値は 確認できませんでした
- 価格と寝心地。 この記事は公開されている条件だけを並べたもので、 価格帯の比較も、寝てみた感触の評価もしていません
- エスメラルダのマットレスの取り扱い。 自社サイトの商品検索で該当する商品を 確認できなかったため、今回の比較には入れていません
購入前にこれらが重要になる場合は、直接問い合わせて確認してください。
確認できた内容をご連絡いただければ、この記事にも反映します。
出典
- 源ベッド：特定商取引法に基づく表記／お買い物ガイド／3年保証の規約ページ／組立設置サービスの案内／引き取り処分サービスの案内／咲夜レアル・咲夜ハイフィールの商品ページ
- グースリー（株式会社エフェクト）：特定商取引法に基づく表記／マットレスのFAQ／商品ページ
- モットン：返金保証制度の案内／返品依頼フォームのページ／ショップの特定商取引法に基づく表記／製品紹介ページ／FAQ
- CAGUUU：返品・交換について／配送ポリシー／搬入経路の案内／品質保証のポリシーページ／グランドエアグライドマットレス・Grand Formシリーズの商品ページ
- GOKUMIN：ご利用ガイド／特定商取引法に基づく表記／品質保証のページ／各製品ページ／ニュートンの用語解説ページ
- エスメラルダ：ショッピングガイド（返品について）／自社サイトの商品検索
- 大阪市：粗大ごみ処理手数料の品目一覧／名古屋市：粗大ごみの品目別手数料
いずれも2026年9月11日時点で各社・各自治体が公開していた内容です。
保証規約・返品規定・送料・引き取りサービス・価格は予告なく変更されます。
ご購入の前に必ず公式サイトで最新の条件をご確認ください。