本記事には広告（アフィリエイトリンク）が含まれます。掲載している条件は各社が公開している情報に基づくもので、報酬の有無や多寡は記載内容に影響していません。
マットレスの商品ページには、「5年保証」「10年間の品質保証」といった数字が
書かれています。数年は使うものなので、年数が長いほど作りに自信があるように読めます。
年数の大きい順に並べかけました。ところが規約のページを開くと、同じ商品なのに
商品ページと規約で年数が食い違い、そのうえ年数がいちばん長い社では、
マットレスがへたることが保証の対象から外れていました。
順番はこうです。 ①硬さ・サイズ・厚み（床に直接置くか）・搬入経路を決める → ②その条件を満たす商品で候補を絞る → ③保証は年数ではなく対象範囲で読む 保証は、店を選ぶ第一の軸ではありません。
硬さが合っていない一枚は、保証が何年付いていても失敗した買い物です。保証を読む
価値は、壊れたときに何が起きるかを、買う前に知っておくところにあります。
もうひとつ、混ぜてはいけない区別があります。「◯年保証」と「90日間返金保証」は
別の制度です。 前者は品質に対する保証で、出口は修理か交換。後者は返品の制度で、
出口は返金です。条件も期間も別に決まっていて、片方が長いからもう片方も手厚い、
とはなりません。返品側の条件は別の記事にまとめています。
以下、源ベッド（咲夜レアル／咲夜ハイフィール）、グースリー、モットン、CAGUUU、
GOKUMIN の5社が自社サイトで公開している保証規約・商品ページを並べます。
規約より先に決まること
保証を読む前に、決まっているべきことが4つあります。
どれも保証規約では解決しません。
- 硬さ。 表記の形式が社ごとに違い、社をまたいで同じ物差しで比べることは できません。選べるのは、同じ社の中の段階だけです
- 厚みと置き方。 ベッドフレームに載せるのか、床に直接敷くのか。 折りたためるかどうかも、しまい方と置き方で効いてきます
- サイズ。 商品ページに載っているのはマットレスの実寸だけで、5社とも、 フレームの内寸との対応を注意する記載は見つけられませんでした。 手元のフレームの内寸は、自分で測るしかありません
- 搬入経路。 玄関から寝室までの通り道、階段の幅、曲がり角、天井高
硬さ・厚み・密度・実寸の5社分の表記は、別の記事に並べました。
この4つを、保証規約に肩代わりさせることはできません。
年数や対象範囲を読むのは、この4つが決まったあとです。
「◯年保証」で何が起きるかは、社ごとに違う
年数の話に入る前に、保証を使ったときの出口を並べます。同じ「保証」でも、
無償で直る社と、お金を払って交換する社があります。
| 保証の名称 | 出口（修理・交換・返金） | |
|---|---|---|
| 源ベッド | 源ベッド本店 3年保証 | 「無償で修理又は当社の判断により交換」。返金への言及は確認できず |
| グースリー | へたり・品質に対する年単位の保証は、名称を含めて確認できず | — |
| モットン | 名称のない、へたりに対する交換制度 | 有償交換（配送手数料4,500円/個）。1回のみ |
| CAGUUU | 品質保証 | 明記を確認できず。「商品自体の物的な故障・損傷に限ります」という対象の定義のみ |
| GOKUMIN | 安心の品質保証 | 交換のみ、1度限り。「搬入コストなどが発生した場合も、返金はできかねております」 |
無償と有償が同じ表に並んでいます。 モットンのへたり交換は、条件を満たしても
配送手数料4,500円/個がかかります。GOKUMIN は交換が1度限りで、搬入で費用が出ても
補われません。
「保証がある」という一語で並べると、この差は見えなくなります。
年数は、同じ商品の中でも食い違っていた
| 保証期間 | 食い違い | |
|---|---|---|
| 源ベッド（咲夜レアル） | 規約は3年（お届け日より3年間） | 商品ページは「5年間の保証」。同じ商品で2つの年数が併存 |
| 源ベッド（咲夜ハイフィール） | 3年 | 食い違いなし |
| グースリー | 年単位の品質保証は確認できず | — |
| モットン | へたりの交換は購入日から3年以内 | 90日間返金保証とは別枠 |
| CAGUUU | 全社共通ポリシーは5年（一部商品は対象外・異なる場合ありとの但し書きあり） | Grand Formシリーズの商品ページは「10年間」 |
| GOKUMIN | 商品による。確認できた例は12ヶ月と1年 | 「保証期間は商品により異なります。商品ページ内の記載をご確認ください」 |
咲夜レアルは商品ページに「5年間の保証」、規約ページには「源ベッド本店 3年保証」。
CAGUUU はポリシーページが5年で、Grand Form の商品ページが10年。どちらの社も、
どちらの数字が適用されるかは公開ページからは判断できませんでした。
GOKUMIN は年数を一律で決めておらず、ポリシーページが商品ページを参照する形です。
つまり「このブランドは◯年保証」という言い方が成り立たない社があります。
年数を知りたければ、買う商品のページを開くことになります。
へたりは、保証の中心ではなかった
マットレスで最初に気になる劣化は、腰の下が沈んで戻らなくなることです。
ところが、これを保証の対象として書いている社は少数でした。
| へたりの扱い | 判定の基準 | |
|---|---|---|
| 源ベッド | 保証対象外。「ソファやマットレス等の詰め物・クッション材のへたり」を対象外の例として列挙 | 数値基準なし |
| グースリー | 制度自体を確認できず | — |
| モットン | 有償交換の対象 | 2.5cm以上のヘタリ。「返金保証期間を過ぎて」「購入日から3年以内」 |
| CAGUUU | 保証対象外。「生地や中材の劣化やヘタリなど」を対象外として記載 | 数値基準なし |
| GOKUMIN | 内部（スプリング・フォーム）は保証範囲 | 数値基準の記載を確認できず |
5社のうち、へたりを数値で判定すると書いていたのはモットンだけでした（2.5cm以上）。
源ベッドと CAGUUU は、へたりそのものを保証対象外として名指ししています。
ここが、年数だけを見ると逆になるところです。年数がいちばん長い社（CAGUUU の
商品ページの10年、ポリシーの5年）は、へたりを対象外にしています。一方、
へたりに数値の基準があるモットンの年数は3年です。
数値基準がないと、へたったかどうかは申し出た側と受ける側の見解の問題になります。
「何cm沈んだら対象か」が書いてあるかどうかは、年数より先に見る項目です。
生地・カバー・臭いは、たいてい外れる
| 対象から外れると明記されているもの | |
|---|---|
| 源ベッド | 「耐久性や通常使用に影響の無い範囲のマットレスの糸ほつれやマットレス表面の汚れ、傷」「ランプ、フエルト等の消耗品」 |
| グースリー | 記載を確認できず |
| モットン | 保証の文脈での生地・カバーの扱いは明記を確認できず |
| CAGUUU | 「生地や中材の劣化やヘタリなど」。保証対象は「商品自体の物的な故障・損傷に限ります」 |
| GOKUMIN | 「マットレス内部（スプリング・フォーム）以外のパーツ及び材料・臭いは保証範囲外」 |
GOKUMIN の書き方がいちばんはっきりしています。保証されるのは内部のスプリングと
フォームだけで、カバーもファスナーも臭いも外です。
カバーは毎日こすれる部品で、たいてい本体より先に傷みます。 そこが対象外だと、
実際に困る場面と保証の範囲が重なりません。カバーだけを買い足せるかどうかは、
保証とは別に商品ページで確認する項目になります。
体重制限を保証の条件として書いている社は、5社とも確認できませんでした。
すのこ・ローテーションは、条件になっていたか
今回の5社では、すのこ・除湿・上下ローテーションを保証適用の必須条件として
名指しした記載は見つかりませんでした。
見つかったのは、いずれも使い方の推奨としての記載です。源ベッドは商品ページで
「3ヶ月1度、ローテーションをしてご使用ください」と書いていますが、保証条件との
結び付けはありません。GOKUMIN もローテーションと通気の確保を「へたりにくくなる」
という文脈で挙げており、保証の適用条件としては書いていません。
ただし、「条件ではない」と明言している社もありません。 条件欄に書かれていない、
というだけです。源ベッドには「取扱説明書の内容に従ってご使用いただくことが条件」
という一般的な文言があるので、説明書に書かれた使い方は満たしておくことになります。
条件として書かれていないことと、やらなくていいことは別です。 床に直接置くなら、
通気は保証とは無関係に必要になります。
使うときに、何を出すことになるか
| 保証書・購入証明 | 送料・手数料の負担 | |
|---|---|---|
| 源ベッド | 不要。「保証書は付属しておりません。ご注文番号を控えておいて頂けます様よろしくお願い致します」 | 明記を確認できず |
| グースリー | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| モットン | へたり交換の文脈での要否は明記を確認できず（返金保証では保証書が必須） | 配送手数料4,500円/個を負担 |
| CAGUUU | 必要。「保証書またはご注文確認メール」を用意して連絡 | 明記を確認できず |
| GOKUMIN | 明記を確認できず | 顧客負担。搬入コストが発生しても返金はされない |
保証書が要る社と、要らない社があります。 源ベッドは保証書を付けておらず、
注文番号を控えるように案内しています。CAGUUU は保証書または注文確認メールが必要です。
どちらの型かで、買った直後にやることが変わります。
年単位で先に使う書類なので、置き場所を決めておかないと、必要な時期には
たいてい見つかりません。
なお、モットンには硬さ交換を1回使うと返金保証が対象外になるという排他条件が
書かれています（「1度交換を行いますと返金保証期間内であっても返金保証対象外」）。
制度どうしが排他になっている例なので、片方を使う前に、もう片方が消えないかを
確かめる必要があります。
商品ページで、この5行を埋める
年数は最後に見る項目です。埋める順番はこうなります。
1. へたりは対象か。対象なら、何cm沈んだら対象か（数値の基準が書かれているか）
2. 生地・カバー・ファスナー・臭いは対象か（内部だけの保証になっていないか）
3. 出口は何か（無償修理か、無償交換か、有償交換か。費用がいくらか）
4. 何を出すことになるか（保証書か、注文番号か。送料は誰の負担か）
5. 年数はいくつか。商品ページと規約ページで一致しているか
1と2で対象範囲が決まり、3と4で実際にかかる費用と手間が決まります。5の年数は、
1〜4が同じくらいだった候補どうしを比べるときの、最後の目盛りです。
順番を逆にすると、へたりが対象外の10年と、2.5cmで交換できる3年を、
「10年のほうが長い」と読むことになります。
埋まらない項目は、注文する前に窓口へ聞いてください。そのうえで、
硬さと厚みとサイズは自分で決めることになります。
各社のページを見る
条件を確認したうえで見に行く場合は、こちらから。並び順は社名の五十音ではなく、
この記事で最初に触れた順です。優劣ではありません。
創業36年老舗メーカーが開発した高反発マットレス【グースリーマットレス】
すのこと除湿シートについて。 この記事で見たとおり、5社とも、すのこや除湿を
保証の必須条件としては書いていませんでした。ただ「へたりにくくなる」「湿気対策になる」
という使用推奨としては、どの社も触れています。手元に無ければ探してみてください。
確認できなかったこと
以下は各社の公開ページで見つけられませんでした。
- 咲夜レアルの保証年数（5年と3年）のどちらが適用されるか。 商品ページの 「5年間の保証」と規約ページの「3年保証」が同一商品について併存しています。 どちらが適用されるかは公開ページからは判断できませんでした
- CAGUUU の保証年数（5年と10年）のどちらが適用されるか。 共通ポリシーは5年、 Grand Formシリーズの商品ページは10年です。シリーズ専用の延長保証があるのかは 確認できませんでした。年数が重要なら、買う商品のページで確認してください
- グースリーの、へたりや経年劣化に対する年単位の保証の有無。 商品ページ・FAQ・ マットレスの製品ページの範囲では見つけられませんでした
- CAGUUU の保証の出口。 保証対象の定義は確認できましたが、実際の対応が修理・ 交換・返金のどれになるかは書かれていませんでした
- モットンのへたり交換で、保証書が必要かどうか。 返金保証では必須と明記されて いますが、へたり交換の項目には要否の記載が見当たりませんでした
- 5社とも、ベッドフレームの内寸とマットレス実寸の対応を注意する記載
- 各社の保証を申し出てから交換・修理が終わるまでの日数
購入前にこれらが重要になる場合は、直接問い合わせて確認してください。
確認できた内容をご連絡いただければ、この記事にも反映します。
保証以外の条件も含めた選び方は マットレスは結局どう選べばいいか にあります。
出典
- 源ベッド：3年保証の規約ページ／咲夜レアル・咲夜ハイフィールの商品ページ
- グースリー（株式会社エフェクト）：マットレスのFAQ／グースリーショップの商品ページ
- モットン：ショップの特定商取引法に基づく表記／製品紹介ページ／ランディングページ／FAQ
- CAGUUU：品質保証のポリシーページ／Grand Formシリーズの商品ページ
- GOKUMIN：品質保証のページ／各製品ページ／ニュートンの解説ページ
いずれも2026年9月11日時点で各社が公開していた内容です。
保証規約・返品規定・送料・価格は予告なく変更されます。
ご購入の前に必ず公式サイトで最新の条件をご確認ください。