本記事には広告（アフィリエイトリンク）が含まれます。掲載している条件は各社が公開している情報に基づくもので、報酬の有無や多寡は記載内容に影響していません。
通販でマットレスを買うとき、配送のところに書いてあるのはたいてい
「送料無料」と「日時指定できます」の2つです。
届く日を選べば、あとは受け取るだけだと思っていました。
ところが各社の配送ページを開くと、書いてあることが違いました。
届け先は玄関先まで、部屋に入れるのは別料金。受け取れなかった日の再配送料。
そして古いマットレスをどう始末するかは、商品ページに一行も出てきません。
順番はこうです。 ①新しい一枚が寝室まで入る経路と、置き場所を決める → ②古い一枚を家から出す日・方法・費用を決める → ③そのうえで各社の配送条件を読む 配送条件は、店を選ぶ第一の軸ではありません。
経路が通らなければ、条件がどれだけ良くても荷物は玄関で止まります。
そして古い一枚が片づいていないと、新しい一枚を広げる場所がありません。
部屋に二枚並ぶ日を作らずに済むかどうかは、注文する前に決まります。
もうひとつ。マットレスは圧縮して丸めた状態で届くことが多く、
開けたら元の箱には戻せません。 受け取って開いた時点で、
その一枚を箱のまま扱う道は閉じます（返品まわりの条件は
別の記事にまとめました）。
以下、源ベッド（咲夜レアル）、グースリー、モットン、CAGUUU、GOKUMIN の5社が
公開している配送ポリシー・FAQ・特定商取引法に基づく表記を並べます。
規約より先に決まること
配送条件を読む前に、決まっているべきことが3つあります。
どれも各社の規約では解決しません。
- 搬入経路。 玄関から寝室までの通り道、階段の幅、曲がり角、天井高。 圧縮して丸めたものは通りやすい形ですが、圧縮していない一枚ものは 厚さ25cm前後のまま運ぶことになります
- 置き場所の下地。 ベッドフレームに載せるのか、床に直接置くのか。 フレームなら内寸に収まるか。5社とも製品ページに載っているのは実寸だけで、 フレーム内寸との比較の注意書きは今回確認できませんでした
- 古い一枚の出口。 いつ、どうやって、いくらで家から出すか。 ここが決まっていないと、新しい一枚の受け取り日も決められません
この3つを、配送条件に肩代わりさせることはできません。
配送の記載を読む価値は、段取りが組めるかを買う前に確かめるところにあります。
箱の寸法を見れば、丸めてあるかが分かる
梱包の方式を言葉で書いていない社もありますが、
製品サイズと梱包サイズを並べると読み取れます。
| シングルの製品サイズ | 梱包サイズ | 梱包方式の記載 | |
|---|---|---|---|
| 源ベッド（咲夜レアル） | 97×195cm・厚さ26cm | 37×37×103cm | 「圧縮」「ロール」の語は確認できず。「コンパクト梱包でお届け」 |
| グースリー | 97×201cm・厚さ6cm | 記載を確認できず | 圧縮パックと明記。復元は「長くて3日間」 |
| モットン | 970×1950mm・厚さ100mm | 26×25×106.5cm | 圧縮梱包と明記。3日から1週間ほどで元の厚みに |
| CAGUUU（主力シリーズ） | 97×195cm・厚さ25〜26cm | 記載を確認できず | 非圧縮と明記。「圧縮・真空梱包を行わないことでスプリングなどが傷まず長持ち」 |
| GOKUMIN（gmsws-01） | 約97×195cm・厚さ10cm | 化粧箱32×32×105cm | 「圧縮」「ロール」の語は確認できず |
ここで効いてくるのは2つです。
ひとつ目は搬入経路。 丸めた荷物は直径40cm弱・高さ1m程度の筒なので、
狭い階段や曲がり角を通せます。圧縮していない一枚ものは、
幅97cm・長さ195cm・厚さ25cm前後の板をそのまま運ぶことになります。
CAGUUU が「階段の幅と天井高をご確認ください。」と書いているのは、この形の話です。
ふたつ目は、開けたあとに戻せないこと。 圧縮を解いた一枚は同じ箱に入りません。
開けたその日に寝られるとは限らない
圧縮を明記している2社は、復元にかかる時間も書いています。
グースリーは「長くて3日間で元の形に復元致します。」、モットンは
「3日~1週間ほど放置していただくと自然と元の厚みになります。」です。
つまり、届いた日に古い一枚を処分してしまうと、寝る場所が無い夜が出ます。
入れ替えの段取りは、この日数を見込んで組むことになります。
「送料無料」は玄関までの料金
| 引渡し場所 | 室内への搬入 | 階段上げ・吊り上げ | |
|---|---|---|---|
| 源ベッド | 玄関先渡し（軒先渡し）が基本 | 組立設置サービスを同時購入で1台6,990円（税込） | 別途費用。吊り上げ・3階以上への階段搬入・作業員追加など。金額の記載は確認できず |
| グースリー | 記載を確認できず | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| モットン | 記載を確認できず | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| CAGUUU | 玄関先納品が通常 | 「開梱・搬入サービス」商品1点につき一律500円 | 追加費用の記載は確認できず。「階段での搬入となります。階段の幅と天井高をご確認ください。」 |
| GOKUMIN | 玄関先まで（交換時の案内として明記） | 記載を確認できず。「搬入、搬出、商品の梱包をお客様にてお願いしております」 | 記載を確認できず |
引渡し場所を明記していた3社は、いずれも玄関先でした。
源ベッドの組立設置は注文時に同時購入する形で、しかも「本サービスの料金は
3階までの階段・エレベータから搬入できた場合のみ適用されます。」という条件付きです。
そこから外れると別途費用の話になり、その金額は公開されていませんでした。
CAGUUU は「お客様に玄関先までの搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。」
とも書いています。受け取る側の人手を前提にした記載です。
咲夜レアルはシングルで重量27〜29kg（キープは34kg）と公開されているので、
玄関から寝室までの距離と階段の有無を、この重さで考えることになります。
受け取れなかった日に、いくらかかるか
| 日時指定 | 受け取れなかったとき | |
|---|---|---|
| 源ベッド | 日付は指定できるが時間指定は不可（大型配送便のため） | 再配送料1台あたり3,000円が顧客負担 |
| グースリー | 時間帯の指定が可能（運送会社に手配） | 記載を確認できず |
| モットン | 記載を確認できず（配送業者の指定は不可） | 記載を確認できず |
| CAGUUU | 確約ではない。 備考欄の希望日時に「お届けできますよう尽力」 | 不在連絡票を確認し、顧客から配送業者へ再配達を依頼 |
| GOKUMIN | 可能。「即日発送から一ヶ月先の指定まで、24時間受付中」（ポスト投函商品は対象外）。配送業者の指定は不可 | 記載を確認できず |
「指定できる」の中身が3種類あります。 日付だけ指定できるもの、
時間帯まで指定できるもの、希望として受け付けるが確約はしないものです。
源ベッドの3,000円は、今回の5社で唯一、金額まで公開されていた再配送料でした。
「ご希望いただいた日付、源ベッドより事前にご案内した指定日、
運送会社より案内の有った日付でお受け取り頂けなかった場合」が条件です。
時間指定ができないぶん、その日は一日在宅する前提になるという読み方になります。
残る4社は再配達の費用について記載を確認できませんでした。
費用がかからないという意味ではなく、公開ページからは分からないという意味です。
追加送料がかかる地域と、そもそも届かない地域
| 送料無料の条件 | 北海道・沖縄・離島 | |
|---|---|---|
| 源ベッド | 送料無料（北海道、沖縄、各県山間部、離島を除く） | 別途送料が必要。金額の記載は確認できず |
| グースリー | 5,500円以上の購入で送料無料 | 地域別の送料を公開。北海道1,000円、沖縄1,500円ほか（離島の個別記載は確認できず） |
| モットン | 店内全商品送料無料 | 北海道・沖縄・各県離島・山間部等は別途送料。金額の記載は確認できず |
| CAGUUU | 送料無料 | 北海道は送料無料。沖縄本島は一部の大型商品で追加送料30,000円（税込）の場合あり。離島（北海道・沖縄本島を除く）は配送対象外 |
| GOKUMIN | 送料無料（沖縄・離島除く） | 沖縄・全国の離島へは出荷していない。北海道は一部地域で到着が1日遅い |
ここは住所で結果が変わります。沖縄と離島では、選べる社の数がまず減ります。
CAGUUU は沖縄本島の大型商品で30,000円という金額を公開し、離島は配送対象外と
明記しています。GOKUMIN は沖縄と全国の離島について、輸送時の配送品質を
保つことが難しいという理由で出荷していないと書いています。
追加送料を払えば届く社と、金額の問題ではなく届かない社があります。
この2つは分けて読んでください。
古い一枚を引き取ってもらえるか
ここから古い一枚の話です。
5社の公開ページで引き取りサービスの案内を確認できたのは1社でした。
| 引き取り（回収）の記載 | 費用と条件 | |
|---|---|---|
| 源ベッド | 専用ページあり。「不要になったベッド、家具を引き取ります」 | 9,900円（税込）・ベッド1台あたり。当店のベッドまたはマットレスとの同時購入が必須。引き取り処分サービスを除いて合計30,000円以上の購入が必要。代金引換は利用できない。お届けは注文日から1週間以上、時間指定は不可。引き取る品は分解・解体して玄関まで移動しておく必要あり |
| グースリー | 記載を確認できず | — |
| モットン | 記載を確認できず | — |
| CAGUUU | 記載を確認できず（「開梱・搬入サービス」500円は新品の搬入補助で、引き取りとは別） | — |
| GOKUMIN | 記載を確認できず。交換時も「搬出、搬入についてあらかじめご理解を賜りますよう」 | — |
「記載を確認できず」は、サービスが存在しないという意味ではありません。
公開ページの範囲で見つけられなかった、という意味です。
そのうえで、確認できた1社の条件も気軽に使える形ではありません。
同時購入が前提で、購入額の下限があり、支払方法が制限され、
引き取る側の品は自分で分解して玄関まで出しておく必要があります。
多くの場合、古い一枚は自分で処分することになります。
粗大ごみに出すと、いくらかかるか
自治体の粗大ごみ収集を使う場合の手数料は、自治体ごとに違います。
2つの市の公開ページから例として引きます。
| 自治体 | 品目 | 手数料 |
|---|---|---|
| 大阪市 | スプリングマットレス（シングル・ベッド本体を除く） | 700円 |
| 大阪市 | スプリングマットレス（セミダブル/ダブル・ベッド本体を除く） | 1,000円 |
| 大阪市 | マットレス（折りたためるもの） | 200円 |
| 名古屋市 | マットレス（ベビー用を除く）※令和8年9月収集分まで | 1,000円 |
| 名古屋市 | マットレス（スプリング入り）※令和8年10月収集分から | 2,000円 |
| 名古屋市 | マットレス（ベビー用・和式3つ折り）※令和8年10月収集分から | 250円 |
読み取れることが3つあります。
ひとつ目。品目の分類で金額が3倍から10倍変わります。 どちらの市も、
折りたためるものと、スプリングの入った一枚ものを別の品目にしています。
大阪市は200円と700〜1,000円、名古屋市は250円と2,000円です。
ふたつ目。金額は改定されます。 名古屋市は令和8年10月収集分から
区分と金額が変わります。自分の自治体のページで確かめてください。
みっつ目。手数料は、家から集積所まで運ぶ手間とは別です。
粗大ごみは指定の場所まで自分で出すのが基本なので、
27〜34kgの一枚を玄関の外まで運ぶ人手は、どのみち要ります。
新旧の入れ替えを、どの順番でやるか
日付を決める順番が、そのまま費用と手間の差になります。
1. 先に古い一枚の収集日を押さえる。 粗大ごみは申し込みから収集まで
日数がかかり、その日数は自治体ごとに違います
2. 新しい一枚の到着日を、そのあとに置く。 順番が逆だと、
二枚を同じ部屋に置く期間ができます
3. ただし、収集日を到着日より前に寄せすぎない。 圧縮梱包は
復元に3日から1週間かかることがあります
4. 受け取る日は在宅できる日にし、運ぶ人手をその日に用意する。
室内搬入のサービスを使う場合は、注文時に一緒に申し込む形になります
引き取りサービスを使う場合は、注文の時点で引き取りも決まります。
注文する前に、6行だけ書き出す
規約を全部覚えるのは無理なので、注文の前に次の6つを書き出せば足ります。
1. 玄関から寝室までの経路（階段の幅・曲がり角・天井高）と、フレームの内寸
2. 引渡しは玄関先か室内か。室内搬入と、階段上げ・吊り上げは別料金か
3. 日時指定は日付だけか、時間帯までか、それとも希望扱いか。
受け取れなかったときの費用はいくらか
4. 自分の住所は送料無料の範囲か、追加送料か、配送対象外か
5. 古い一枚の引き取りがあるか。あるなら金額と、同時購入・最低購入額・
支払方法・事前の分解といった条件
6. 引き取りを使わない場合の、自治体の手数料と、申し込みから収集までの日数
埋まらない項目は、注文する前に窓口へ聞いてください。
そのうえで、搬入経路と置き場所は自分で測ることになります。
各社のページを見る
条件を確認したうえで見に行く場合は、こちらから。並び順は社名の五十音ではなく、
この記事で最初に触れた順です。優劣ではありません。
創業36年老舗メーカーが開発した高反発マットレス【グースリーマットレス】
確認できなかったこと
以下は各社・各自治体の公開ページで見つけられませんでした。
- グースリーとモットンの引渡し場所（玄関先渡しか室内搬入か）。 一人で受け取れるかに直結するので、注文の前に確認してください
- グースリー・モットン・GOKUMIN の階段上げ・吊り上げの追加費用
- グースリー・モットン・CAGUUU・GOKUMIN の再配達の費用
- グースリー・モットン・CAGUUU・GOKUMIN の引き取り（回収）サービス。 4社とも公式サイト内に該当する案内を確認できませんでした。 用意されているかどうかは各社に確認してください
- 源ベッドとモットンの、北海道・沖縄・離島の追加送料の金額。 どちらも「別途送料が必要」とだけ書かれていました
- CAGUUU の廉価モデルの梱包方式。 確認できたのは主力シリーズが 非圧縮であることだけでした
- グースリーと CAGUUU の梱包サイズ、および各社の梱包した状態での重量
- 東京23区の粗大ごみ手数料。 品目別の金額が別ドメインの検索フォームで 提供されており、区の公開ページから直接確認できませんでした
- エスメラルダのマットレスの取り扱い。 自社サイトの商品検索でマットレスに 該当する商品を確認できなかったため、今回の比較には入れていません
購入前にこれらが重要になる場合は、直接問い合わせて確認してください。
確認できた内容をご連絡いただければ、この記事にも反映します。
条件をまとめて決める順番は マットレスは結局どう選べばいいか にあります。
出典
- 源ベッド：特定商取引法に基づく表記／組立設置サービスの案内／引き取り処分サービスの案内／咲夜レアルの商品ページ
- グースリー（株式会社エフェクト）：特定商取引法に基づく表記／マットレスのFAQ／商品ページ
- モットン：FAQ／サービス案内のページ／商品のランディングページ
- CAGUUU：配送ポリシー／FAQ／搬入経路の案内ページ／商品ページ
- GOKUMIN：ご利用ガイド／品質保証のページ／商品ページ
- 大阪市：粗大ごみ処理手数料の品目一覧
- 名古屋市：粗大ごみの品目別手数料
いずれも2026年9月11日時点で各社・各自治体が公開していた内容です。
配送条件・送料・引き取りサービス・自治体の手数料は予告なく変更されます。
ご購入の前に必ず公式サイトで最新の条件をご確認ください。